Questionario Customer Satisfaction

Fondazione Centro Ricerche Marine

QUESTIONARIO AZIENDALE DI GRADIMENTO

con invio on-Line

Gentile Signora, Gentile Signore,

siamo interessati a conoscere la Sua opinione sul servizio che ha ricevuto presso questo Centro: grazie alle Sue indicazioni sarà possibile migliorare la qualità delle prestazioni che forniamo ai nostri utenti.

Per questo motivo Le chiediamo di compilare il presente questionario che è completamente anonimo, sia in fase di raccolta, che nella fase successiva di trattamento ed elaborazione dati.

Le siamo davvero grati per la collaborazione e la sincerità dei giudizi che vorrà esprimere.

Diego Viviani
Presidente del Centro Ricerche Marine

A quale Ufficio si è rivolto per le sue esigenze?

Chimica Biotossicologia

Microbiologia Fitoplancton

Ufficio Amministrativo

Il Centro Ricerche Marine

La sede dell'ente non presenta barriere architettoniche

La sede dell'ente è facilmente raggiungibile

Gli uffici e i servizi sono facilmente accessibili

L'accettazione

Riesco ad individuare facilmente l'operatore cui mi devo rivolgere

L'orario di apertura degli uffici è adeguato

I tempi di attesa per accedere ai servizi sono rapidi

Comfort

Gli ambienti sono funzionali (es. punti di appoggio per scrivere, contenitori moduli, sistemi elimina code, etc.)

I laboratori

Gli operatori sono competenti e professionali nel fornire l’assistenza e consulenza tecnica richiesta

Gli operatori si comportano in modo corretto e trasparente

Modulistica

La modulistica è di facile comprensione

La compilazione della modulistica è rapida

I rapporti di prova sono rilasciati secondo le tempistiche stabilite

Il Servizio

Le informazioni relative alle offerte che mi vengono fornite sono chiare e complete

L'Ente è capace di affrontare il reclamo in modo soddisfacente

Il servizio mi è stato erogato senza inconvenienti

Il servizio è del tutto idoneo a soddisfare le richieste degli utenti

È facile effettuare reclami e/o proporre suggerimenti

Gentile utente,
Le chiediamo infine di precisare alcuni dati anagrafici per la sola finalità statistica

Settore di provenienza

Pubblico

Privato

Anno di nascita

Professione

Nazionalità

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Gentile Signora, Gentile Signore,

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Per questo motivo Le chiediamo di compilare il presente questionario che è completamente anonimo, sia in fase di raccolta, che nella fase successiva di trattamento ed elaborazione dati.

Le siamo davvero grati per la collaborazione e la sincerità dei giudizi che vorrà esprimere.

Diego Viviani
Presidente del Centro Ricerche Marine

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Per questo motivo Le chiediamo di compilare il presente questionario che è completamente anonimo, sia in fase di raccolta, che nella fase successiva di trattamento ed elaborazione dati.

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